Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

1. Εισαγωγή

Η lexonum δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας και της ιστοσελίδας μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: lexonum

Δραστηριότητα: Διανομή συμπληρωμάτων διατροφής

Χώρα λειτουργίας: Ελλάδα

Αρμόδια Αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Προσωπικά Στοιχεία

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Διεύθυνση παράδοσης (όταν απαιτείται)
• Πληροφορίες παραγγελίας και προτιμήσεις

3.2 Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Πληροφορίες φυλλομετρητή (browser)
• Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
• Στατιστικά επισκέψεων και χρήσης

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

Νομικό Έννομο Συμφέρον:

• Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών
• Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη
• Επικοινωνία για ενημερώσεις παραγγελιών
• Διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων

Συγκατάθεση:

• Αποστολή ενημερωτικών newsletter
• Marketing και προωθητικές ενέργειες
• Αναλύσεις συμπεριφοράς χρηστών
• Βελτίωση υπηρεσιών

5. Χρόνος Διατήρησης

Στοιχεία παραγγελιών: 5 έτη (φορολογικές υποχρεώσεις)
Στοιχεία επικοινωνίας: Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης
Cookies και αναλυτικά: 26 μήνες
Marketing δεδομένα: Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης

6. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις εξής κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες courier και logistics: Για την παράδοση των προϊόντων
• Πάροχοι πληρωμών: Για την επεξεργασία συναλλαγών
• Τεχνικοί πάροχοι υπηρεσιών: Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας
• Νομικοί και λογιστικοί σύμβουλοι: Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία
• Δημόσιες αρχές: Όταν απαιτείται από τον νόμο

7. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα Πρόσβασης

Ενημέρωση για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Δικαίωμα Διόρθωσης

Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων

Δικαίωμα Διαγραφής

Διαγραφή δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις

Δικαίωμα Φορητότητας

Λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή

Δικαίωμα Περιορισμού

Περιορισμός επεξεργασίας υπό προϋποθέσεις

Δικαίωμα Αντίρρησης

Αντίρρηση στην επεξεργασία για marketing

8. Μέτρα Ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων (SSL/TLS)
• Ασφαλείς διακομιστές και αντίγραφα ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση στο προσωπικό
• Τακτικές ελέγχους και ενημερώσεις ασφαλείας
• Συμβάσεις προστασίας δεδομένων με συνεργάτες

9. Επικοινωνία και Καταγγελίες

Για ασκηση των δικαιωμάτων σας:

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.

Καταγγελία στην Εποπτική Αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Ιερά Οδός 1-3, 10552 Αθήνα
Τηλ: +30 210 6475600
Website: www.dpa.gr

10. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Οι σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύουν άμεσα μετά τη δημοσίευσή τους.